API中心/呼叫中心记录查询
 
 

呼叫中心记录查询

POST
https://api.itniotech.com/voice/ccRecordQuery
批量分页查询呼叫中心记录信息（最近两个月内，最大起始-结束时间间隔31天）。
 
请求参数
参数 说明 是否必填 类型
current 当前页码，1-N 是 Int
size 每页显示数，1-100 是 Int
params 分页参数 是 JSONObject
strTime 查询起始时间，ISO8601标准时间格式: 2022-01-01T00:00:00+08:00 是 String
endTime 查询结束时间，ISO8601标准时间格式: 2022-01-31T00:00:00+08:00 是 String
sipGroupName 坐席组名称 否 String
seatNameList 坐席名称 否 Array[String]
callType 呼叫类型，1-群呼转坐席，2-呼入，3-呼出 否 Array[Int]
hangupReason 挂机原因，0-呼出未接听，1-呼出被挂断，2-转接响铃挂断，3-转接成功挂断，4-呼叫异常，5-被叫运营商暂无服务，6-被叫不在服务区，7-被叫忙线，8-呼入未接听，9-呼入被挂断 否 Array[Int]
calledOrCaller 主叫/被叫 否 String
ccode 国家码 否 Array[String]
hangingDirection 挂断方向，0-客户挂断，1-坐席挂断，3-系统挂断 否 Array[Int]
labelNames 标签 否 Array[String]
 
请求示例
Request URL:
    https://api.itniotech.com/voice/ccRecordQuery
Request Method:
    POST
Request Headers:
    Content-Type: application/json;charset=UTF-8
    Sign: 05d7a50893e22a5c4bb3216ae3396c7c
    Timestamp: 1630468800
    Api-Key: bDqJFiq9
Request Body:
{
    "current":1,
    "size":10,
    "params":{
        "strTime":"2022-01-01T00:00:00+08:00",
        "endTime":"2022-01-31T00:00:00+08:00",
        "sipGroupName":"TAOTAO",
        "seatNameList":["坐席01","坐席02"],
        "callType":[1],
        "hangupReason":[1,2,8,9],
        "calledOrCaller":"8613200000001",
        "ccode":["86","91"],
        "hangingDirection":[1,3],
        "labelNames":["意向客户","级别高"]
    }
}
 
响应参数
参数 说明 类型
status 状态码，0成功，其他失败参见响应状态码说明 String
reason 失败原因说明 String
data 分页数据 JSONObject
total 总记录条数 Int
size 每页显示数 Int
current 当前页码 Int
pages 总页码 Int
records 数据集合 JSONArray
callId 呼叫id，调用话机接口返回值可与此值关联(仅调用话机接口生成的通话记录有值) String
callSessionId 会话id，记录唯一ID String
called 被叫 String
calledInfo 被叫信息 String
caller 主叫 String
ccode 国家码 String
ccodeName 国家名称 String
agentName 坐席名称 String
agentGroupName 坐席组名称 String
callDuration 通话时长（秒） String
callType 呼叫类型，1-群呼转坐席，2-呼入，3-呼出 String
hangupCode sip code String
hangupReason 挂机原因，0-呼出未接听，1-呼出被挂断，2-转接响铃挂断，3-转接成功挂断，4-呼叫异常，5-被叫运营商暂无服务，6-被叫不在服务区，7-被叫忙线，8-呼入未接听，9-呼入被挂断 Int
hangingDirection 挂断方向，0-客户挂断，1-坐席挂断，3-系统挂断 Int
agentGroupName 坐席组名称 String
labels 标签 Arrays[String]
callStartTime 呼叫开始时间，格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss String
answerTime 接听时间，格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss String
callEndTime 呼叫结束时间，格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss String
voiceUrl 录音URL String
 
响应状态码
status 状态说明
0 成功
-1 账号认证异常
-2 ip限制
-16 时间戳过期
-18 系统异常
-22 参数异常
-25 超出时间范围限制
呼叫中心报告主动推送
全局状态码

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