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12月10日，由大数跨境主办的“预见2024，中国品牌出海峰会”在深圳圆满落幕。ITNIO TECH颂量受邀出席，与众多领域精英、行业大咖汇聚一堂，聚焦中国品牌出海主题，共同探讨如何在新形势下把握住品牌出海的未来黄金十年。
随着公域流量竞争越发激烈，精准度更高、变现效率更高，且在一定程度上免费的私域流量，成为了独立站卖家的竞争关键。如何进行私域引流？如何留存老客户，提升客户复购？是每一位独立站卖家都非常关心的问题。
基于此，ITNIO TECH颂量的高级客户成功经理、WhatsApp私域运营操盘手Fiona现场分享了《创新触达策略，构建品牌与用户连接新路径》主题干货。通过分析和解读跨境电商卖家使用WhatsApp进行私域运营的成功案例，展示了如何使用WhatsApp触达用户，提升品牌与用户之间的互动和渗透，助力品牌实现高触达和高转化。
“数据显示，某主营服装和配饰的中亚电商平台在使用WhatsApp之后，70%的客户咨询不需要人工支持就能得到解决，为呼叫中心节省了36%的运营成本。与智能聊天助手互动的55%客户，通过WhatsApp完成首次下单。”Fiona介绍。
WhatsApp是跨境电商卖家打造私域流量池的最佳载体之一。它拥有20+亿活跃用户，在巴西、印度、墨西哥、印尼等中国企业出海热门国家中的用户覆盖率极高；同时集合了类比短信和微信公众号这两种主流传播渠道的优势，可最大程度留存公域流量，赋能独立站私域营销转化。
公域流量获取
以社媒主页、发帖、投流为主的线上流量，使用超链接方式接入WhatsApp；以包装、户外广告为主的线下物料，放置WhatsApp二维码作为流量接口。
客户支持服务
WhatsApp支持自定义快捷回复和人工客服两种服务模式，让80%的用户问题在1分钟之内得到解决，并提供个性化的用户服务及销售支持，优化客户服务体验。
个性化推销
面向新用户发送个性化的欢迎信息，发起“新人专属活动”，引导客户主动回复了解产品，建立品牌认知；向现有客户展示服务、促销等详细产品信息，以及付款链接，引导用户访问支付。目前，印度、 巴西和新加坡已支持WhatsApp原生付款，进一步提升销售转化率。
提升客户复购
WhatsApp提供个性化的购物建议，包括商品推荐、购物车提醒等，以唤醒潜在客户、召回现有客户；支持打通卖家自有的客户服务系统，让客户在WhatsApp即可完成咨询、下单，提升产品复购率。
经过Fiona深入浅出的干货讲解，不少跨境卖家对WhatsApp表现出浓厚兴趣，纷纷驻足ITNIO TECH颂量展位作进一步沟通了解。颂量专业团队则倾听需求、答疑解惑，用心服务每一位来访的客户与合作伙伴。
作为WhatsApp大中华区战略合作伙伴之一，ITNIO TECH颂量将为跨境电商卖家提供稳定、高效、易用的WhatsApp产品服务，并与国际短信、国际语音、云呼叫中心、DID全球虚拟号码等多渠道消息服务矩阵相结合，通过提供一站式通讯营销解决方案，助力更多出海企业实现商业成功与可持续发展。
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